
Terminos y Condiciones
Our experienced and knowledgeable guides are passionate about sharing the beauty and culture of the Andes Mountains with visitors from around the world. With our local expertise, we offer a range of trekking routes that cater to different skill levels and preferences, ensuring that you have the adventure of a lifetime.

Terminos y Condiciones
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TERMINOS Y CONDICIONES INCA TRAIL PERU
TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
INCA TRAIL PERU – Tour Operador agradece su elección, sin duda, haremos de su viaje los mejores momentos de su vida.
Es importante comentarle que para lograr una relación fraterna entre INCA TRAIL PERU – Tour Operador y usted, es indispensable considerar y aceptar las políticas, términos y condiciones de nuestros servicios ofrecidos, por lo que le solicitamos leer atentamente cada artículo descrito.
- DE LA OPERACIÓN
INCA TRAIL PERU – Tour Operador y agencia de viajes, actúa únicamente como agente intermediario de los pasajeros. Su función es concertar los servicios prestados por líneas aéreas, operadores de autobuses, operadores de trenes, operadores de transporte en general, hoteles, tour operadores y/o cualquier otra firma independiente.
INCA TRAIL PERU – Tour Operador no tiene control sobre estas empresas, por lo que en todas las gestiones de viaje nuestra agencia actúa en nombre de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo que no asumimos responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, averías, retrasos, inconvenientes o cualquier otro tipo de irregularidad que pueda ser ocasionada por defectos en cualquier vehículo, o por situaciones de omisión, descuido o negligencia de cualquier empresa o persona contratada por la misma, para cumplir o realizar cualquier servicio o parte del servicio turístico ofrecido, como consecuencia de actos de vandalismo, huelgas, guerras, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otro tipo de factores que impliquen gastos adicionales derivados de retrasos, cambios de itinerarios u otras causas.
INCA TRAIL PERU – Tour Operador, se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reserva de cualquier pasajero, a cualquier tour o paquete turístico o de cancelar o cambiar un paquete turístico, si las circunstancias así lo ameritan. La solicitud de cualquier tipo de servicio solicitado a nuestra empresa se entenderá como el consentimiento de estas condiciones.
INCA TRAIL PERU – Tour Operador, se compromete a informar y asesorar a los usuarios sobre las condiciones de sus reservas y en general, sobre sus obligaciones para la óptima utilización de los servicios turísticos contratados. Toda la información relacionada con vigencia, condiciones, tarifas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas sanitarias preventivas del destino y servicios de asistencia, informa a través de sus asesores y publicada en sus instalaciones y en su sitio web www.vivacuscoperu.com.
- EL SIGNIFICADO DE VIAJAR A CUSCO Y EL SUR DEL PERÚ
Viajar a Cusco y al Sur del Perú requiere paciencia, flexibilidad, empatía, buen humor y adaptación a los cambios climáticos inoportunos que puedan presentarse durante su estadía en el País (situaciones de fuerza mayor).
tercero SOBRE LOS EVENTOS DE FUERZA MAYOR
Son situaciones o eventos que aún recurriendo a todas nuestras demandas no podemos prever o evitar, esto incluye eventos tales como guerras o amenazas, disturbios o protestas, disturbios civiles, conflictos laborales, enfermedades, desastres o condiciones climáticas adversas, incendios o todos los eventos similares. . fuera de nuestro control.
Al realizar la reserva de cualquiera de nuestras excursiones de aventura (Montaña Arcoiris – Vinicunca, Laguna Humantay, Camino Inca, Salkantay, Ausangate, Choquequirao, Inca Jungle, Lares, etc.); y/o tours tradicionales, usted está asumiendo los riesgos que implica realizar estos viajes. La agencia no será responsable por hechos que puedan ocurrir durante el tour, ya sea por negligencia del turista o por hechos que puedan estar fuera de nuestro alcance y control.
Los paquetes turísticos son cuidadosamente elaborados y detallados antes de la aprobación de nuestro cliente.
Estos pueden ser modificados sin previo aviso por circunstancias que pueden estar fuera de nuestro alcance, tales como desastres naturales o situaciones de fuerza mayor (huelgas, protestas, paros laborales, etc.). Cuidaremos que esta modificación no perjudique la integridad y seguridad de nuestros pasajeros, tal como lo establece la Ley 29408, Ley General de Turismo, vigente en nuestro País.
INCA TRAIL PERU – Tour Operador no será responsable de dichos eventos y se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el viaje del turista (siendo esta última opción previo acuerdo y presentación de un informe coherente sobre eventos de fuerza mayor a nuestros clientes) .
SOBRE LA RESERVA CONFIRMADA
Una vez confirmada la reserva de cualquiera de nuestros tours, la reconfirmación se realizará previo depósito del 50% del costo total del tour expresado en moneda nacional o Dólares Americanos, de acuerdo a lo expresado en la cotización entregada, se procederá al pago a través de cualquiera de nuestros métodos de pago. El 50% restante se abonará como máximo 24 horas después del inicio del tour en nuestra cadena de oficinas o en su hotel. En caso de que no se realice el pago final, INCA TRAIL PERU – Tour Operador tendrá la facultad de cancelar el tour sin previo aviso y proceder a las autoridades correspondientes por daños y perjuicios, de conformidad con lo dispuesto en el art. 1331 del Código Civil peruano, de acuerdo con el art. 1341 del mismo cuerpo legal, es importante señalar que los costos de transacción son cubiertos por el cliente y no están incluidos en los precios de nuestros tours.
- DEL TIPO DE CAMBIO.
El tipo de cambio, siendo este parte de las políticas de INCA TRAIL PERU – Tour Operador, se realizará de la siguiente manera:
De dólares americanos a soles peruanos
Si desea pagar en soles, el tipo de cambio será 1 dólar estadounidense = 4,00 soles peruanos (febrero de 2017)
De Euros a Soles Peruanos o Dólares Americanos
Si desea pagar en euros, el tipo de cambio será 1 euro = 3,00 soles peruanos o 1 euro = 1,2 dólares estadounidenses.
El tipo de cambio antes mencionado estará sujeto a aumento y/o depreciación para cada tipo de moneda.
INCA TRAIL PERU – Tour Operador aceptará el saldo restante en sus diferentes medios de pago. Considerando las tasas y comisiones que tiene cada empresa prestadora de medios de pago. Nos reservamos el derecho de cancelar el tour si no se realiza el pago en la fecha establecida o si no se ha informado previamente el retraso en la llegada a Cusco.
- DE LA DOCUMENTACIÓN
INCA TRAIL PERU – Tour Operador, reconfirmará sus reservas mediante la entrega a los clientes y usuarios de un Contrato que especifique los servicios contratados con el fin de respaldar integralmente sus programas y servicio. Sin embargo, INCA TRAIL PERU – Tour Operador está obligado y registrado ante la Superintendencia Nacional de Impuestos a emitir documentos contables, documento que le será entregado por el total del impuesto considerado en el Sector Turismo, de esta manera el turista acepta la satisfacción de necesidades como consumidor, según su presupuesto y la tarifa contratada.
Es necesario contar con el documento de identidad vigente (documento nacional de identidad, pasaporte o visa si el caso lo amerita) antes de iniciar el tour, en caso de no contar con el documento de identidad vigente, INCA TRAIL PERU – Tour Operador se admitirá el Derecho de cancelación el tour y no será responsable por el pago realizado previamente por el turista. (En caso de negligencia cometida por el turista, este asumirá los gastos ocasionados por la modificación o alteración de la reserva).
Es importante enviar los datos personales requeridos para realizar la reserva, (Nombre Completo, Número de – Documento de Identidad, Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo, etc.).
Al enviar sus datos personales para la reserva, el número de su pasaporte o DNI debe estar vigente, tenga en cuenta que las autoridades que regulan el acceso a los principales atractivos turísticos del Perú son muy estrictas en el control de ingreso a cada uno de los mismos.
El carné de estudiante Sunedu University Card o ISIC International Card (si corresponde) también debe estar en vigor y se mostrará en el momento de la reserva (previo envío por correo electrónico escaneado) y al inicio de cada recorrido, así como el documento de identidad (DNI). o pasaporte) con los que realizó la reserva (originales).
SOBRE LA PÉRDIDA DE PERTENENCIAS
Durante su recorrido o excursión INCA TRAIL PERU – Tour Operador no se hará responsable por la pérdida de sus pertenencias, robo o daños a su equipaje, para evitar esto le instamos a estar atento a todas sus pertenencias en las excursiones o tours que ofrece nuestro compañía. En cuanto a los alojamientos asignados por nuestra empresa, funcionan independientemente del trabajo de nuestra agencia de viajes. Por ello, pedimos declarar las cosas de valor ingresadas y custodiadas en todo momento.
VIII. SOBRE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Pasajeros individuales y pasajeros en grupo
En el caso de la Visita a Machu Picchu en sus modalidades (Huayna Picchu y Montaña) y Camino Inca Tradicional:
Una vez realizada la confirmación de la excursión con el depósito del 50%, no habrá devolución ni reembolso por las exigencias que implica realizar la reserva de cupos para dicha excursión.
En el caso de los demás tours tradicionales y de aventura:
Si se recibe una solicitud de cancelación hasta 90 días antes de la fecha de inicio del tour del pasajero, la devolución o reembolso estará sujeto a una penalidad del 15% del total del envío por concepto de gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de los boletos aéreos. , transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o coste asociados a la devolución.
Si se recibe una solicitud de cancelación hasta 35 días antes del inicio del viaje del pasajero, la devolución o el reembolso estarán sujetos a una tarifa de cancelación del 35%, fuera de los costos financieros asociados con el costo de los boletos de avión, de transferencia bancaria, crédito comisión de la tarjeta y algunos otros gastos y/o costos asociados a la devolución. Si se recibe una cancelación entre 20 y 35 días antes de la fecha de inicio del tour del pasajero, la devolución o reembolso estará sujeto a un cargo del 100% por gastos de cancelación, fuera de los costos financieros asociados con el costo de los boletos. vuelo, transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y cualquier otro gasto y/o costo asociado al regreso. Así mismo, no se otorgará devolución o reembolso por la ausencia del turista en el tour, pérdida de vuelos por retraso de los pasajeros o la cancelación durante el viaje. No hay reembolsos ni devoluciones por porciones no utilizadas de paquetes turísticos o estadías.
En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de hoteles, bus y/o tren ya emitidos, no se otorgará devolución o devolución por estos servicios.
Ciertos servicios pueden ser interrumpidos o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, fuerza mayor, disturbios, etc., u otros fuera del control de los hoteles, aerolíneas, proveedores o la propia agencia. No se otorgará ninguna devolución o reembolso como resultado de estas interrupciones o cancelaciones fuera de nuestro control.
Durante el período de temporada alta, nuestra empresa se reserva el derecho de modificar las políticas de cancelación si nuestros proveedores aplican penalidades diversas a las enumeradas anteriormente, de conformidad con lo dispuesto en el art. 1277 del Código Civil Peruano Vigente.
VIII. RESPECTO A LA RECOGIDA
La hora de recogida se determinará en el programa; El turista deberá estar listo y esperando en el lobby del hotel, de no estarlo en el tiempo establecido, la agencia no se hará responsable por retrasos y/o abandono del transporte, ya que este es un horario establecido.
Si el turista se encuentra en estado de embriaguez, la agencia tiene derecho a la cancelación y no devolución del pago del servicio.
- DE LOS HOTELES
La empresa considera la reconfirmación de la reserva de alojamiento en un contrato firmado por la gerencia, sin embargo, esto no sucedió, se reserva el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría en los paquetes turísticos que ofrece, esto previa comunicación al pasajero antes de su arribo. , porque INCA TRAIL PERU – Tour Operador está sujeto a la disponibilidad de los hoteles en el Perú y esto de conformidad con lo dispuesto en el Art. 1277 del Código Civil Peruano vigente.
- SOBRE TOURS DE AVENTURA SIN CAMPAMENTO
Debido a que los tours de aventura se realizan en lugares agrestes, donde la infraestructura turística no es la mejor, INCA TRAIL PERU – Tour Operador ofrecerá al pasajero de 1 a 4 noches de alojamiento dependiendo del tipo de excursión elegida, los alojamientos serán básicos ( de acuerdo al tipo de programa y acomodaciones requeridas) en consecuencia el pasajero debe tomar los tiempos necesarios teniendo en cuenta las necesidades de los demás integrantes de la expedición a menos que el tour sea privado. El pasajero seguirá el arreglo del alojamiento indicado por el guía.
- SOBRE EL CAMINO INCA
El Camino Inca está considerado dentro de la categoría de turismo de Aventura, por lo que también cuenta con restricciones gubernamentales debido a su mantenimiento y protección, por lo que es necesario tomar en cuenta las siguientes condiciones:
Las reservas se realizarán previa consulta de la disponibilidad de espacios en la fecha de su probable inicio de servicio.
El boleto de ingreso a la red Camino Inca incluye el acceso a Machu Picchu, el cual se considera personal e intransferible por ser válido únicamente en las fechas programadas. Para su uso deberá presentar dicho documento además de su pasaporte y/o identificación personal, además del carné ISIC actualizado en caso de ser beneficiario de un descuento como estudiante.
Se aceptan cancelaciones o anulaciones, pero no generan reembolso monetario (según normatividad gubernamental). Se pueden comunicar vía telefónica, e-mail o directamente en la oficina. La empresa a su solicitud solo está en condiciones de habilitar su ingreso a Machu Picchu para el día programado de llegada, así como brindarle su boleto de tren de regreso en la fecha inicialmente programada. Esto también se aplica a la ausencia del turista al inicio del servicio.
XII. CONDICIONES DURANTE LA CAMINATA
Los paseos se realizarán en las fechas y horarios previstos.
La Agencia no se hace responsable de los retrasos o variaciones del programa de cualquier tipo que puedan ocurrir durante las caminatas, ya sea por factores climáticos, derrumbes, paros, movilizaciones u otros que alteren el itinerario del programa o los tiempos establecidos.
La Agencia informará sobre las condiciones climáticas, tiempo de caminata y nivel de altitud antes del recorrido de cada recorrido tradicional o de aventura, considerando la continuidad de cada pasajero al momento del recorrido.
La agencia no será responsable por daños, accidentes o enfermedades que puedan surgir al reemplazar la caminata con transporte o medios de transporte mecánicos o no mecánicos alquilados directamente por el Turista.
XIII. DE LAS MODIFICACIONES
La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios descritos en el sitio web. Si se realiza el cambio, se informará al cliente en el momento de la reserva o en el momento del cambio. Si bien la empresa se esforzará por realizar cada uno de los tours, es necesario mencionar que los cambios señalados en el itinerario se realizarán cuando la Empresa lo considere necesario o conveniente debido a factores externos que no son responsabilidad de la empresa. , cuidando en todo momento el bienestar del turista, Art. 1277 del Código Civil Peruano vigente
XIV. CLIENTES CON RESPONSABILIDAD
La agencia NO se hace responsable ni asume obligación alguna por accidentes, daños, enfermedades, muerte, retrasos que puedan ocurrir durante el viaje. Actitudes bélicas hacia sus compañeros, Tampoco se responsabiliza por causas de fuerza mayor, huelgas, condiciones meteorológicas, terremotos, situaciones políticas, etc. que determinen cancelaciones, cambios, retrasos, etc. Asumiendo el cliente todos los gastos extras ocasionados por esta situación .
Asimismo, la Agencia no se responsabiliza por la pérdida de vuelos, alojamiento o viajes por los factores ya mencionados anteriormente.
La agencia se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario programado cuando lo considere para un mejor desarrollo de los servicios y/o por seguridad de los viajeros.
Es responsabilidad de los pasajeros contar con la documentación adecuada: pasaportes, visas, seguro de viaje, vacunas, Boucher, etc. INCA TRAIL PERU – Tour Operador no será responsable por demoras o gastos por documentos inapropiados, documentos vencidos o falta de documentos de viaje.
- DEL BILLETE DE TREN LOCAL O SOCIAL
INCA TRAIL PERU – Tour Operador, con el único fin de promover el turismo interno. Ofrece paquetes promocionales para turistas locales o nacionales con la posibilidad de visitar Machu Picchu – Maravilla del Mundo en el transporte de tren local o social.
El Tren Local o Social a Machu Picchu operado por la empresa Peru Rail está a disposición de los residentes de las zonas aledañas a la Maravilla del Mundo, sin embargo, en apoyo al turista Nacional, pone a disposición un número limitado de asientos por día.
La venta del boleto de Tren Local se ejecuta como primer término en las oficinas de la ciudad del Cusco con presencia física, en caso de no encontrar disponibilidad, las ventas de espacios disponibles de los vagones asignados a residentes se venderán hasta por dos horas antes de la salida del tren en cada estación. Y como última referencia treinta minutos antes con billete manual en la puerta de cada estación, no obstante, en este último caso no se garantiza el asiento y el viaje tendrá que ser intermedio (desempleado).
Considerando ambos párrafos, aseguramos el viaje de cada uno de nuestros turistas, sin embargo, estos dependerán de la disponibilidad para poder realizar el viaje de acuerdo a las horas solicitadas cómodamente sentados o de manera intermedia dependiendo de la fecha del viaje, la anticipación de llegada y la alta afluencia o demanda de pasajeros para cada día.
XVI. NUESTRAS RESPONSABILIDADES
INCA TRAIL PERU – Tour Operador se compromete a brindar servicios de acuerdo al requerimiento de nuestros turistas, así como la calidad de los mismos, en todo momento INCA TRAIL PERU – Tour Operador brindará un servicio de calidad o de mayor calidad de acuerdo a los requisitos establecidos en el Art 28 del Reglamento de la Ley General de Turismo N° 29408.
Las reservas se aceptan previa sensibilización sobre los posibles riesgos inherentes a los tours tradicionales y de aventura que aparecen en nuestros programas. También es importante comprender que la organización más meticulosa puede verse afectada por factores que están fuera de nuestro alcance.
La empresa se compromete a prestar sus servicios con la diligencia necesaria. Para que todo el viaje transcurra sin problemas, haremos todo lo posible para servirle lo mejor posible.
Respondiendo a las necesidades de nuestros clientes, INCA TRAIL PERU – Tour Operador se encuentra registrado en cada una de las instituciones que establece el Estado Peruano para realizar Operaciones en el Sector Turístico, además cuenta con el Libro de Reclamaciones que solicita el Indecopi para descripción e investigación de incidentes
XVII. REFERIDO A MENORES
En todos los programas, salvo que se indique lo contrario, la edad máxima considerada menor es de 17 años 11 meses. Por tanto, los costes de los servicios y pagos se detallarán en la última página del documento, representando costes diferenciados para los menores de forma escalonada por edad.
En cuanto un Menor desee realizar un viaje sin la presencia de sus Padres, éstos deberán entregar una Carta Poder legalizada por notario instruyendo a una persona mayor a viajar con su hijo menor. Considerando muy importante el documento para portarlo durante todo el viaje, asumiendo claramente el transporte del mismo a cargo del apoderado.
XVIII. SOBRE EL SEGURO DE VIAJE
Antes de realizar cualquier viaje, le recomendamos que obtenga el asesoramiento de uno de nuestros agentes o en particular la contratación de un seguro de viaje que cubra accidentes, retrasos o cancelación de vuelos, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluso rescate aéreo o ambulancia aérea. .
También te recomendamos que incluyas en tu seguro las cancelaciones de tu tour, así como la pérdida de equipaje. Puede enviarnos una copia escaneada de su póliza a nuestro correo electrónico o solicitar una copia a un familiar o amigo de confianza.
BASE LEGAL
Para que el presente contrato sea de pleno cumplimiento para las partes contratantes y con el propósito de otorgar al pasajero total seguridad jurídica durante su estadía en Cusco – Perú, cumplimos con dar a conocer todos los dispositivos legales requeridos. por nuestra legislación.
- Constitución Política del Perú de 1993
• Ley 29408 Ley General de Turismo • Código Civil Peruano Actual de 1984
MUY IMPORTANTE:
Recomendamos encarecidamente la aclimatación o permanecer a gran altura durante 2 o 3 días (promedio) antes de emprender el recorrido. Para minimizar el posible mal de altura, también puedes ayudar a tu cuerpo a aclimatarse bebiendo muchos líquidos, agregando un poco más de azúcar a tus bebidas, comiendo alimentos ricos en carbohidratos, evitando el tabaco y el alcohol y bebiendo mate de coca (hoja antigua y tradicional). .
Se recomienda reportar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias alimentarias, etc. Por favor consulte a su médico para la prescripción de cualquier medicamento adicional.
Al confirmar su reserva estaría aceptando plenamente nuestras políticas, términos y condiciones.
LA ADMINISTRACION.